Om de kwaliteit van werken en organisatie te kunnen garanderen, werkt O.B.N. met een kwaliteitmanagementsysteem en zijn wij aangesloten bij de N.V.P.B. (Nederlandse Vereniging Plaagdiermanagement Bedrijven).
O.B.N. voert een kwaliteitmanagementsysteem volgens ISO 9001:2008, ISO 14.001:2004 en ISO 22.000:2005, waarvoor de organisatie is gecertificeerd.
Door middel van dit kwaliteitmanagementsysteem wil O.B.N. onder andere aantoonbaar voldoen aan de eisen welke onze opdrachtgevers stellen aan de uit te voeren dienstverlening, de huidige groei van de organisatie in goede banen leiden en de flexibiliteit van de organisatie waarborgen.
Met name de flexibiliteit zien wij als een van onze speerpunten. Door op een snelle wijze te reageren op meldingen van opdrachtgevers en eventuele problemen snel en vakkundig te verhelpen, zijn wij er van overtuigd de best mogelijke dienstverlening te leveren.
Onderdeel van ons kwaliteitmanagementsysteem zijn een procedure Klachtenafhandeling en een procedure Controle Uitvoering. Bij deze laatste worden de werkzaamheden van de pestcontrol operators gecontroleerd en beoordeeld. Tegelijkertijd, in een gesprek met de contactpersoon van een locatie, wordt bepaald in hoeverre de opdrachtgever tevreden is over de uitvoering van de dienstverlening op verschillende onderdelen.
Door de brede ervaringen en scala aan opdrachtgevers is O.B.N. bekend met allerlei eisen en normen op het gebied van voedselveiligheid (HACCP, BRC, AIB), maar ook op het gebied van proces- en productie-eisen (GMP, GDP).
Daarnaast zijn er vaak branchespecifieke eisen die wij moeiteloos in onze dienstverlening kunnen verwerken. Zo vraagt een productiebedrijf een heel andere benadering dan bijvoorbeeld de transportwereld of de zorgsector.
Een milieumanagementsysteem welke zich speciaal richt op het beheersen en verbeteren van prestaties op milieugebied. Via ons milieumanagementsysteem, beleid en doelstellingen besteed O.B.N. structureel aandacht aan het milieu in onze bedrijfsvoering.
Binnen onze milieumanagementsysteem staan onder andere de volgende uitgangspunten centraal:
ISO 22.000 is een norm, die is ontwikkeld voor voedselveiligheidssystemen op basis van HACCP. De norm stelt eisen aan een managementsysteem voor voedselveiligheid, gericht op alle schakels in de voedselketen. ISO 22.000 combineert concrete voedselveiligheidscondities, gebaseerd op de basishygiënevoorwaarden en de HACCP-standaard van de Codex Alimentarius en een effectief management van de beheersmaatregelen op basis van de kwaliteitsmanagementstandaard ISO 9001.
Door ons voedselveiligheidssysteem zijn de risico’s die wij met onze werkzaamheden bij onze opdrachtgevers inbrengen in kaart gebracht, beoordeeld en worden zij beheerst.
O.B.N. is aangesloten bij de N.V.P.B. (Nederlandse Vereniging van Plaagdiermanagement Bedrijven), lid van de European Confederation of Pest Control Associations (C.E.P.A.).
O.B.N. werkt volgens de N.V.P.B.-voorschriften. Dit garandeert u beproefde en veilige handelswijze met betrekking tot de bestrijding van plaagdieren. Deze handelswijze wordt ondersteund door de opleiding van al onze pestcontrol operators.
Deze opleiding start met een gedegen interne opleiding, als voorbereiding op de wettelijk verplichte opleiding, die wordt afgesloten met een certificering bij het CPMV, tot Bestrijdingstechnicus Dierplagen en Houtrotverwekkende Schimmels.
Om het behaalde vakbekwaamheidsbewijs geldig te houden dient er jaarlijks een herhalingscursus te worden gevolgd.
