Missie en beleid

Missie

O.B.N. Ongedierte Bestrijding B.V. wil de beste partner voor plaagdierbeheersing in Nederland zijn. Dit wil zeggen dan we in staat zijn om problemen met plaagdieren te voorkomen en zonodig op te lossen.
Voor ons is daarbij de samenwerking en communicatie met alle betrokken partijen, zoals onze opdrachtgevers, alle medewerkers, de controlerende instanties, maar ook met onze leveranciers en de maatschappij van cruciaal belang.
Daarnaast hecht O.B.N. veel waarde aan een goede omgang met het milieu en wil zich hiervoor op een positieve wijze inzetten.
Door onze jarenlange ervaring weten we dat het de opdrachtgevers niet alleen gaat om het eindresultaat, maar ook om de manier waarop de uitvoeringsprocessen en de communicatie verlopen. Juist daarom wordt O.B.N. vaak gevraagd als partner voor plaagdierbeheersing.

Toepassingsgebied

De scope van O.B.N. en daarmee het toepassingsgebied voor dit kwaliteitmanagementsysteem is:

• Wering, analyse, diagnose en bestrijding van plaagdierbesmettingen en het bevorderen van hygiëne in bedrijven

 De ontwikkeling van diensten dan wel bestrijdingsmiddelen wordt door O.B.N. niet uitgevoerd, als zo ook de controle van meetapparatuur. Wijzigingen in onze dienstverlening vloeien altijd voort uit al bekende werkzaamheden. Om deze reden is in het kwaliteitmanagementsysteem geen verdere aandacht besteed aan de Meting van controleapparatuur en Ontwikkeling.

O.B.N. Kwaliteitmanagementsysteem

Het kwaliteitmanagementsysteem van O.B.N. moet bijdragen aan en als basis dienen om ons beleid vorm te geven:

Organisatie:

• Zowel financieel als ook immaterieel gezond te blijven en op die wijze de continuïteit van de organisatie te waarborgen.
• De winst uit de bedrijfsactiviteiten te optimaliseren door de dienstverlening uit te voeren volgens de eisen die de klant er aan stelt, tegen zo laag mogelijke kosten.
• Door middel van autonome groei het aantal opdrachtgevers en de daarvoor benodigde pestcontrol operators uit te breiden.

Wet- en regelgeving:

Als onderneming heeft O.B.N. te maken met en zich te houden aan wet- en regelgeving. Afgezien van de gangbare lokale en landelijke wet- en regelgeving waarnaar iedereen zich dient te conformeren, verklaart O.B.N. zich te houden aan de regels welke specifiek gelden voor plaagdierbeheersingsbedrijven. Te noemen in dit verband zijn

• De Wet Gewasbescherming en Biociden (WGB)
• De wet milieubeheer (BARIM)

Milieu:

O.B.N. onderkent de milieurisico’s met betrekking tot haar dienstverlening en wil alles in het werk stellen om deze risico’s tot een minimum te beperken. Aandachtspunten zijn:

• Het voorkomen van misbruik van Biociden
• Het voorkomen van onnodige milieuschade. Specifiek te noemen is het toepassen van IPM, waarbij de inzet plaagdierbeheersing vooral gericht is op preventie ter voorkoming van overlast. Hierdoor wordt het gebruik van biociden teruggedrongen cq beperkt, ter bevordering van het dierenwelzijn en bescherming van het milieu.
• Afvalverwerking, zoals restanten van biociden, TL-buizen, lege verpakkingen en klein chemisch afval, zoals lege batterijen, geschiedt op verantwoordelijke en wettige wijze.
• Het HACCP team is verantwoordelijk voor het inventariseren van de milieuaspecten en dient eventuele doelstellingen te formuleren. In het managementreview worden deze aspecten nogmaals besproken.

Kwaliteit:

• O.B.N. onderkent het strategische belang van productveiligheid en kwaliteitszorg en laat het kwaliteitsbeleid een integraal onderdeel vormen van het totale ondernemingsbeleid. Door een effectieve proces- en productbenadering worden procestechnische en organisatorische risico’s beheerst.
• O.B.N. streeft er naar alle maatregelen te nemen om te voldoen aan de verwachtingen en eisen van afnemers ten aanzien van productveiligheid, milieubeheer, de kwaliteit van dienstverlening en de wettelijkheid daarvan.
• Het gehele systeem wordt door het HACCPteam en door een managementreview en -verificatie beoordeeld.

Personeel:

• Binnen de bedrijfsvoering van O.B.N. heeft iedereen recht op een veilige en gezonde werkplek. Dit geldt als één van de speerpunten van O.B.N. Inzake deze punten is het beleid er continu op gericht dat werkzaamheden zodanig uitgevoerd worden dat gezondheidsrisico’s en onnodige schade aan het milieu, van welke aard ook, worden voorkomen.
• Een proactieve houding ten aanzien van verbeterende arbeidsomstandigheden, waarbij o.a. mogelijkheden ter ontplooiing van werknemers geboden worden en monotone arbeid wordt voorkomen.
• O.B.N. en haar werknemers voelen zich verantwoordelijk en zullen door een preventieve werkhouding, en daar waar nodig de juiste te nemen maatregelen, een omgeving creëren waarin mogelijke gevaren op het gebied van milieu en arbeidsomstandigheden, zoals schadelijke blootstelling en persoonlijk letsel, zoveel als mogelijk worden voorkomen. Hier ziet O.B.N. erop toe dat de uitrusting van de pco en de te gebruiken middelen en materialen veilig zijn c.q. op veilige wijze worden gehanteerd. De directie van O.B.N. en haar medewerkers zijn zich tijdens het uitvoeren van hun werkzaamheden bewust van de genoemde verantwoordelijkheden inzake arbeidsomstandigheden en milieu.
• Werknemers zijn medeverantwoordelijk voor de signalering van gevaarlijke situaties voor zichzelf, collega’s en derden, het beperken en voorkomen van ongevallen en incidenten en het bieden van optimale kwaliteit in arbeid, productie en dienstverlening.
• Binnen de bedrijfsvoering van O.B.N. is geen plaats voor seksuele intimidatie, discriminatie en pesterijen.        

Het streven naar continu verbeteren van veiligheid, gezondheid en milieu staat hierbij op 1 lijn met het productieproces en de productiesnelheid, waarbij management en leidinggevenden in eerste instantie verantwoordelijk zijn.
 
De directie van O.B.N. zal dit totale proces bevorderen door personele en financiële middelen te verschaffen om het totale plan te beheren en te verbeteren.

Algemene doelstellingen

Om dit te realiseren wil O.B.N.:

• haar organisatie en dienstverlening blijven verbeteren en aanpassen aan de continue aanscherpende eisen vanuit de markt.
• De organisatie in de markt profileren op het gebied van vakmanschap.
• De dienstverlening naar opdrachtgevers zo flexibel mogelijk kunnen invullen.
• Haar medewerkers motiveren tot een meer dan middelmatige uitvoering van hun werkzaamheden.
• Opdrachten aantoonbaar uitvoeren conform de met de opdrachtgever overeengekomen specificaties.
• De klanttevredenheid vergroten en het aantal klantenklachten minimaliseren.
• De gewenste groei van de organisatie in goede banen leiden.
• Alle uitgevoerde activiteiten en aanpassingen daarvan zo efficiënt mogelijk uitvoeren.
• Als organisatie blijven voldoen aan de eisen gesteld in:
• ISO 9001:2008 - kwaliteitmanagementsysteem
• ISO 14001:2004 - milieuzorgsysteem
• ISO 22000:2005 - voedselveiligheid managementsysteem
• Lokale en nationale wetgeving - NVPB

Om deze doelstellingen meer concreet te maken voor de praktische toepassing en om richtlijnen voor de komende periode vast te stellen, worden er jaarlijks tijdens de directiebeoordeling (review) meer concrete doelstellingen opgesteld.
Deze doelstellingen worden weergegeven in de notulen van de directiebeoordeling (review).
 
Teneinde dit te kunnen bereiken en er aantoonbaar aan te kunnen voldoen, worden opdrachten uitgevoerd volgens de taken, verantwoordelijkheden, bevoegdheden, procedures en werkinstructies, zoals zij zijn omschreven in het Kwaliteitshandboek van O.B.N. Het handboek is van toepassing op de gehele organisatie.